Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site beautyisback.com par Beauty Is Back, représentée par Tom Sabot.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Beauty Is Back se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Beauty Is Back se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV. La vente est conclue à la réception de la confirmation de commande par email.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. La transaction est sécurisée.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

À titre commercial exceptionnel, Beauty Is Back propose une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours permettant au client d'obtenir le remboursement de son coffret même après ouverture. Par mesure d'hygiène et de sécurité sanitaire (Article L221-28 du Code de la consommation), les produits cosmétiques ouverts ne nécessitent pas de renvoi physique. Toute demande de remboursement doit être signalée par e-mail à contact@beautyisback.com dans ce délai de 14 jours (offre limitée à une demande par foyer).

Les retours de produits non ouverts et dans leur emballage d'origine doivent être signalés à : contact@beautyisback.com dans le délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Article 8 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Le droit français est applicable.

Article - Litiges et Médiation :

En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable par email. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, à défaut d'accord amiable, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À ce titre, le Client peut utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/